Управление и эксплуатация

Сегодня, в условиях неизменного спроса на данные во всех функциях бизнеса, заинтересованные лица в инфраструктуре ИТ и ЦОД находятся под постоянным прессингом для получения большей прибыли без повышения затрат и снижения эффективности, и Management & Operations (M&O) Stamp of Approval обеспечивает руководство и основу для развития передовых методов для эффективного управления и эксплуатации ЦОД.

Повышение уровня ведения бизнеса и стандартизация — ключ к экономии и успеху

Программа M&O Stamp of Approval Uptime Institute предоставляет средства для проведения анализа рисков на уровне портфеля и предоставления высшему руководству информации, необходимой для принятия обоснованных решений о том, чтобы принять риски, изложенные в докладе, или выполнить корректирующие действия, необходимые для снижения рисков. Кроме того, в современном мире, ориентированном на прибыль, M&O Stamp of Approval позволяет компаниям получать максимальную выгоду от своего объекта и связанных с ним активов, а также экономить средства за счет этих усилий.

Проверка эксплуатационной эффективности существующих центров обработки данных

Стандарт M&O Stamp of Approval Uptime Institute создан для работы в различных группах и ведомствах, культурах и методах. Он построен вокруг фундаментального понятия того, что проблемы управления объектами решаемы, часто даже без инвестирования больших ресурсов, и представляют собой единую большую возможность снизить риски, угрожающие доступности ЦОД. Uptime Institute Professional Services оценивает ваш персонал, методы его организации и подготовки, программу регламентных работ, условия эксплуатации, а также методы и ресурсы планирования, управления и координации. Эта тщательная проверка обеспечивает просматриваемость и подотчетность команды эксплуатации ЦОД, поставщиков услуг и руководства.

Знак «Stamp of Approval» в области управления и эксплуатации действителен в течении двух лет. Качество работы в большой степени зависит от долгосрочного поддержания дисциплины и согласованности, а также постоянной адаптации к изменениям окружающей ситуации. Соответственно, Uptime Institute требует проводить повторную оценку каждые два года.

Ключевые области оценки
Процессы M&O разделены на пять категорий по критериям, которые были определены как необходимые для объекта для достижении его полного потенциала безотказности, снижения риска ошибок и поддержки эффективной эксплуатации.
Планирование, координация и управление
Правила на объекте • Финансовые процессы • Справочная документация • Управление производительностью
Подбор персонала и организация работ
Комплектация персоналом • Квалификации • Организация
Обучение
Персонал ЦОД • Поставщики
Условия эксплуатации
Управление нагрузкой • Рабочие установки
Техническое обслуживание
Программа управления проектами • Административно-хозяйственная деятельность • MMS • Поддержка поставщиков • Отложенное техническое обслуживание • Основанное на прогнозировании техническое обслуживание • Планирование жизненного цикла • Программа анализа отказов

Преимущества сертификата M&O Stamp of Approval

Сертификат M&O Stamp of Approval свидетельствует об эффективности управления объектами ЦОД и позволяет заинтересованным сторонам быть уверенными в наличии действенных средств снижения рисков. Помимо уменьшения времени отключения, преимущества процесса M&O включают следующее:

  • Обеспечение оптимальной конфигурации штатного расписания на объекте для поддержки целей бизнеса.
  • Подтверждение наличия планов для поддержания культуры совместной работы и непрерывного обучения, чтобы избежать оттока персонала. Например, средняя стоимость замены сотрудника среднего звена со средней зарплатой в 80 000$ составляет 120 000$ или 150 процентов от его годового оклада. (ИСТОЧНИК: TLNT/EREMEDIA)
  • Небольшие изменения могут принести большие выгоды, например, рабочие параметры регулярно проверяются, а температуру можно регулировать на 6–10 градусов. В крупном центре обработки данных изменение температуры на один градус может в среднем сэкономить 1 млн. долларов ежегодно.
  • Потенциальная исключительная экономия по программе страхования.
  • Результат недавнего исследования 451 показал, что проблема настройки процессов ЦОДов является одним из 3 главных ИТ-приоритетов предприятия. Эта цель может быть достигнута только в результате сотрудничества нескольких групп, ответственных за центр обработки данных. Сплоченность для совершенствования процессов и стандартизации во всем портфеле обеспечивается либо собственными силами, либо сторонней организацией.
  • Проведенный компанией Uptime Institute недавний анализ данных о нештатных инцидентах, возникших у компаний участников за 20 лет, показал, что причиной более, чем 70 % всех отказов в ЦОД является человеческий фактор. Улучшение рабочих процессов и процесса сотрудничества ведут к улучшению коммуникации на всех уровнях и ведомствах, что привносит полезные процедуры и поведение, улучшает привычки и производительность.

Критерии M&O    Площадки в номинации «M&O Approved»

Серия интервью о высоких стандартах M&O

Достижение высоких стандартов ведения бизнеса в нескольких ЦОДах намного сложнее, чем управление одним. Количество технических сложностей умножается при переходе на другие площадки, регионы и страны, которые отличаются принципами, культурой, климатом и другими факторами. Организационные сложности усугубляются, когда ЦОДы в вашем портфеле имеют различные бизнес-требования.

Без особых сложностей организация может осуществить подбор персонала, спланировать и реализовать техническое обслуживание, обеспечить обучение и деятельность на отдельно взятой площадке. Управление портфелем смещает акцент с проектов на программы, с деятельности на результаты. Процессы становятся все более сложными и критическими. В этой серии интервью практикующие специалисты расскажут о проблемах и уроках, полученных из опыта. Вы увидите, что те, кто добился успеха в этой роли, разделяют мнение, что достижение высоких стандартов ведения бизнеса — это не конечное состояние, а состояние ума.

Узнайте, как ведущие организации достигли соответствия стандарту M&O Stamp of Approval:


CenturyLink

«Мы стремились к уровню достижений значительно выше обычного или ожидаемого. Знак качества в сфере управления и операционной деятельности (M&O Stamp of Approval) от Uptime Institute задает такой уровень строгости и соответствия ЦОДов, который определяет и демонстрирует наши достижения в работе».

Дэвид Мередит
Старший вице-президент


«Независимая оценка (знак качества в сфере управления и операционной деятельности — M&O Stamp of Approval) процессов технического обслуживания и эксплуатации RBC гарантирует беспристрастность решения. Мы стремимся стать лучшими в своем классе. И то, что мы на правильном пути, очевидно и нашим конкурентам, и заинтересованным сторонам».

Стефан Абрейтис, PA, FMA
Старший директор Global Critical Environments

Royal Bank of Canada

Infomart

«Если у вас не работают процессы или контент, самое время выполнить оценку процессов управления и операционной деятельности. Все остальное станет просто. Сравните это с получением сертификата SSAE — может выясниться, что все не так хорошо, как кажется».

Джон Шепутис
Президент


Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink