Рейтинг серьезности перебоев Uptime Institute

Рейтинг серьезности перебоев (OSR) был разработан Uptime Institute для того, чтобы представителям индустрии инфраструктуры было проще отличать перебои в обслуживании, которые могут сказаться на бизнесе, от неприятных сбоев, тем не менее оказывающих незначительное влияние на бизнес или не оказывающих его вовсе.

В течение последних трех лет группа Intelligence Uptime Institute изучала перебои, о которых публиковались данные, с целью составить представление о том, что именно приводило к незапланированным простоям, а также каковы были их последствия. За этот период количество сбоев неуклонно росло: в 2016 году были опубликованы данные о 27 перебоях, в 2017 году их количество составило 57, а в 2018 году — 78.

Рейтинг OSR Uptime Institute поможет специалистам в области цифровой инфраструктуры и ЦОД лучше понимать перебои и формулировать информацию о них в контексте последствий для бизнеса.

Благодаря OSR специалисты в области инфраструктуры наконец смогут пользоваться единой терминологией при формировании собственных стратегий по возможностям оказания услуг, а также рассматривать перебои в рамках воздействия на бизнес, а не количества вовлеченных компонентов физической инфраструктуры.

---

Метрика для классификации серьезности перебоев и их последствий

Существует множество способов категоризации критичности различных систем для деятельности предприятия. Эти способы используются для планирования восстановления после перебоя и инвестиций в доступность/резервирование системы. Однако в этой сфере отсутствует «шкала Рихтера», позволяющая измерить серьезность/последствия перебоев.

Очевидно, что подобный рейтинг очень полезен. Например, потеря доступа к системе отдела кадров на две недели — это неприятность, которая не окажет значительного влияния на бизнес даже в крупных организациях, в то время как 5-минутный перебой в работе системы валютных операций может привести к почти катастрофическим последствиям.

В целях классификации в Uptime Institute создан пятиуровневый рейтинг серьезности перебоев в работе.

В гибридных инфраструктурах бизнес-сервисы реализованы с предусмотренным уровнем мощности в соответствии со всеми доступными компонентами. Исторически перебоем считалось бинарное состояние поставки услуги, однако по мере распространения гибридных инфраструктур в IT-индустрии меняются определение и составляющие понятия «перебой». Благодаря рейтингу появилась терминология, позволяющая количественно определять перебои и их влияние на бизнес.